群眾來辦事，嘴上說“按程序走”，實際卻能拖就拖；表面上“按規(guī)定辦”，卻推諉扯皮“打太極”……據(jù)媒體近日報道，面對群眾的合理訴求，個別地方部門和人員放著問題不解決，動輒以“超出職權(quán)范圍”“按程序走”“按規(guī)定辦”等為借口，用所謂的規(guī)定搪塞推諉，令群眾不滿。
面對群眾訴求，黨員干部嚴格按照政策規(guī)定辦事沒有錯，但是絕不能以“按程序走”“按規(guī)定辦”等作為自己不擔(dān)當、不作為的借口。比如，一件事，有一般性規(guī)定也有例外性規(guī)定，有的為了給自己減少麻煩，隨意作解釋；再如，按照規(guī)定明明可以辦，但有的人怕辦不好要擔(dān)責(zé)任，就念起了拖字訣。凡此種種，嘴上說的是依法依規(guī)，心里卻打著自己的小算盤；看似嚴格照章辦事，實則作風(fēng)不實，本質(zhì)上就是不擔(dān)當、不作為。
基層工作非常辛苦，經(jīng)常要面對一些復(fù)雜問題、特殊情況。但無論如何，規(guī)定都不應(yīng)成為不擔(dān)當、不作為的“擋箭牌”。在其位就要謀其政、盡其責(zé)，既然承諾“按規(guī)定辦”，只要群眾的訴求合理、符合規(guī)定，就得真辦，不能走形變樣；既然答應(yīng)“按程序走”，只要屬于職責(zé)范圍、承諾了要辦，就得快辦，不能讓群眾“盼星星盼月亮”。即便是按規(guī)定辦不了的，也要講清道明原因，告訴群眾該怎么辦，幫著群眾想辦法。這樣，才能把實事辦實、好事辦好，群眾才會滿意。
之所以存在所謂依“規(guī)”不辦事現(xiàn)象，固然有一些制度設(shè)計不合理的原因，究其根源還是個別黨員干部政績觀錯位、責(zé)任心缺失。把個人得失看得太重，總站在個人角度思考問題，面對問題時就難免患得患失，責(zé)任不想擔(dān)、難事不想攬。須知道，為老百姓做了多少好事實事，才是檢驗政績的標尺。組織考察一個干部的表現(xiàn)，主要看工作實績；群眾評價一個干部，也是要看一個干部辦了多少實事。治理不擔(dān)當不作為問題，既要完善政策規(guī)定，也要樹立看實績重實干的鮮明導(dǎo)向，教育引導(dǎo)干部把為民造福作為努力方向，拔除思想上的“病根”。
真正為群眾辦事的就是好干部，群眾從心底認可的就是好干部。前一段時間，媒體報道了“全國脫貧攻堅先進個人”廣西壯族自治區(qū)靈山縣陸屋鎮(zhèn)申安村駐村第一書記羅旺彬的事跡。羅旺彬能吃苦、辦實事，去年2月離任時，村“兩委”干部、貧困戶村民代表聯(lián)名寫信，向鎮(zhèn)政府請求讓他繼續(xù)留任，信上28個紅彤彤的手指印，代表了28顆滾燙、真摯的心。當干部就要敢擔(dān)當、真作為，始終同群眾想在一起、站在一起、干在一起，有鹽同咸、無鹽同淡，才能贏得群眾的信任，得到群眾的認可。（張景林）